Uno de cada tres mayores españoles se siente ignorado

A Carlos San Juan, un médico jubilado, le resulta difícil utilizar el cajero automático. Por los temblores del párkinson. Hace ya tres años, su banco redujo las horas de atención al público en la sucursal más cercana a su casa, en Valencia. Además, le informaron de que, para contactar con un agente de servicio al cliente, tenía que concertar cita online. Tras recibir su queja, el banco le informó de que, si no estaba contento, podía irse a otra institución financiera.

San Juan, como es lógico, se indignó. Entre otras cosas, porque esperaba que una empresa de la que era cliente desde hacía más de 50 años lo tratara mejor. Pero no se quedó cruzado de brazos: inició una petición online, bajo el eslogan “Soy mayor, no idiota”, que reclamaba a los bancos un mejor servicio para los mayores. En dos meses tenía ya 600.000 firmas.

En nuestro país, muchas personas mayores piensan que no las tratan como es debido. Contaba la Agencia Efe el pasado 21 de febrero que, según una encuesta reciente del CIS —Centro de Investigaciones Sociológicas—, uno de cada tres españoles mayores de 65 años se ha sentido ignorado por su edad. Y no solo en los bancos; el 41 % de los mayores dice haber tenido dificul